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FAQ

주문

구매 방법

비회원 또는 회원 가입된 계정으로 주문할 수 있습니다.
가입된 회원의 경우 회원 등급 혜택을 받아보실 수 있습니다.

결제 방법

결제는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, POINT(적립금), 휴대폰 결제, 네이버페이 결제 방법을 이용하여 가능합니다.

무통장 입금의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 2일 (48시간) 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

주문 조회

회원일 경우 마이페이지를 통해 주문 조회가 가능합니다. 비회원으로 주문한 경우 주문 알림 메시지에 기재되어 있는 링크를 통해 주문 조회가 가능합니다.

주문을 취소 또는 주문 정보를 변경할 수 있나요?

배송이 시작된 경우 주문 취소 또는 주문 정보 변경이 어렵습니다.
주문 취소는 마이페이지 -> 주문 조회 화면에서 신청이 가능하며, 수령자 정보 등 주문 정보 변경은 라이브 채팅 상담을 통해 요청 부탁드립니다.

선물 포장 혹은 쇼핑백 동봉이 가능할까요?

아쉽지만 온라인을 통해 구매하실 경우 선물 포장 또는 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.
라이브 채팅 상담을 통해 쇼핑백 증정 관련 문의를 남겨주시면 한남 플래그십 스토어에 한하여 방문 시 쇼핑백 증정을 받아보실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

렉토 공식 판매처

아래 버튼을 클릭하시면 렉토 공식 판매처 정보를 자세하게 제공 받아보실 수 있습니다.

STORES 바로가기

배송

배송 방법

렉토 공식 온라인 스토어는 CJ대한통운 택배사를 통한 무료 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
택배는 공휴일, 주말을 제외한 영업일에 배송이 시작되며 택배사 사정에 따라 영업일 기준 1-3일 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
택배를 수령 하신 후, 상품에 손상이 있는지 확인 부탁드립니다.
손상이 있을 경우 라이브 채팅 상담을 통해 관련 내용을 남겨주시면 빠른 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

배송이 시작된 택배를 아직 수령하지 못했습니다

택배사 사정에 따라 별도의 스캔 작업이 생략된 상태에서 택배 이동이 진행되는 경우가 있습니다.
자세한 배송 스케줄에 대한 확인이 필요하시다면 라이브 채팅 상담을 통해 문의해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

택배가 아닌 다른 방법으로 상품을 받아볼 수 있을까요?

렉토 물류센터는 외부인 출입이 엄격하게 금지되어 있어 직접 방문 또는 퀵 서비스를 통한 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

오프라인 스토어 픽업

현재 오프라인 픽업 서비스 제공이 어렵습니다.

다른 주문건을 하나의 택배로 받고 싶어요

모든 주문건은 주문서 별로 출고되어 있기에 합배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

교환 & 반품 & 취소

교환 방법

회원 대상으로 사이즈 교환은 배송비 부담 없이 무료로 도와드리고 있습니다.
아쉽지만 다른 상품(컬러 교환 해당)으로 교환 진행은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

환불 방법

환불은 최초 구매에 사용한 결제 수단으로 진행됩니다.
단, 결제 금액과 동일한 적립금으로의 환불은 결제 수단과 상관 없이 가능합니다.
적립금으로 환불을 받은 경우, 추후 현금으로 전환하거나 환불 취소가 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

렉토 공식 온라인 스토어 반품 정책

주문하신 상품이 반품 조건에 맞는 경우에 한하여, 수령일 기준 7일 이내에 교환, 반품 신청이 가능합니다. 자세한 내용은 아래를 확인해주세요.

1. 교환 및 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 주문 내역에서 신청 하실 수 있습니다.

2. 반품 배송비는 환불 금액에서 차감을 원칙으로 하며, 지역(도서산간) 또는 결제 시스템 상황에 따라 반품 배송비 지불 방식이 변동될 수 있습니다.
자세한 반품 배송비는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

・ 반품 배송비는 3,000원이며, 무료 배송을 받으신 경우 초기 출고 배송비를 포함하여 6,000원입니다. (왕복 요금)

3. 교환 및 반품 접수 시 택배 회수는 자동으로 접수되어, 1-3일 이내에 택배 수령 주소지에서 교환 및 반품 상품을 택배기사가 수거합니다.

4. 주문 배송 시 수령한 상품의 원래 상태에 한하여 교환, 반품이 가능합니다. 동봉된 모든 부속품, 더스트백, 박스, 포장지, 라벨, 상품택 등을 모두 포함합니다. (착용하였거나 사용한 흔적이 있는 상품은 반품이 거절 될 수 있습니다.)

5. 지정된 택배사를 통하지 않은 다른 방법, 혹은 타 운송 업체를 이용하여 반품 상품에 문제가 생길 경우 해당 반품 상품에 대한 처리 및 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

다른 택배사를 이용하여 반품을 진행하고 싶어요

지정된 택배사를 통하지 않은 다른 방법, 혹은 타 운송 업체를 이용하여 반품 상품에 문제가 생길 경우 해당 반품 상품에 대한 처리 및 안내가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

반품 주소지는 아래를 참고 부탁드립니다.
・ [21631] 인천광역시 남동구 논현동 429-7번지 (주)엘리카 2층 렉토

온라인에서 주문한 상품은 오프라인 스토어에서 교환 또는 반품을 진행할 수 있나요?

온라인 스토어를 통해 구매하신 상품은 오프라인 스토어에서 교환 또는 반품이 어렵습니다.

다른 상품으로 교환이 가능할까요?

동일 상품에 한해서 교환 진행이 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재구매를 부탁드립니다.

POINT

POINT 적립

주문으로 발생한 POINT는 구매 확정 후 즉시 사용 가능한 POINT로 전환됩니다.

주문 취소, 반품 시 상품 구매로 적립된 POINT는 함께 취소되며 주문에 사용한 POINT 전액 반환 처리를 도와드리고 있습니다.

적립된 POINT를 사용할 경우 해당 POINT만큼 차감되며 차후 구매 시 적립이 계속 이루어집니다.

특별 할인 행사를 진행하는 경우 정해진 기간동안 일시적으로 POINT 적립 및 사용이 제한될 수 있습니다. 이러한 경우에는 행사 관련 내용과 함께 고지됩니다.

POINT 적립이 누락된 경우 구매 증빙자료(구매 영수증, 카드 대금 청구서)를 구매 후 1개월 이내에 라이브 채팅을 통해 문의해 주시면 즉시 적립을 도와드리고 있습니다.
(누적 POINT는 RECTO에서 적립, 조회 및 차감이 가능합니다.)

POINT 관련 세부 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.

1. 회원 탈퇴 시 POINT는 자동적으로 소멸되며, 최종 POINT 발생일 부터 3년 동안 추가 POINT 누적이 없을 경우에도 POINT는 소멸됩니다.

2. 소멸된 POINT는 복구가 불가능합니다.

3. RECTO는 관련 법령의 제정, 개정, 및 폐지, 다른 업체와 업무 제휴 개시 또는 변경 등과 관련하여 기존 제도의 변경이 불가피한 경우, 예상치 못한 국내외 경영 환경의 급격한 변화 등 상당한 이유가 발생할 경우 회원에게 3개월 전에 고지 후 적립율, 허용한도 및 기간 등 세부적인 조건을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다.

4. POINT 제도의 세부 조건이 변경되거나 종료된 경우 회원은 제도 변경일 전까지 취득한 POINT를 제도 변경일로 부터 6개월 이상의 기간으로 RECTO가 고지한 기간 내에 기존 조건에 따라 사용할 수 있으며 기간 내 사용하지 않은 POINT는 변경된 제도의 적용을 받거나 소멸됩니다.

5. 소멸된 POINT는 복구가 불가 합니다. 또한 RECTO는 소멸 대상자에게 적립된 POINT의 소멸에 대해 통보할 의무가 없습니다.

6. POINT 적립율은 회원 등급에 따라 달라지며, 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭하시면 자세한 정보를 제공 받아보실 수 있습니다.

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오프라인 스토어 POINT 적립

오프라인 스토어에서 상품을 구매하실 경우 온라인 회원 등급에 관계 없이 결제금액 기준 2% 적립율이 적용되며 구매일 기준 14일 이내에 POINT가 지급됩니다.
자세한 내용은 구매처를 통해 문의하시면 친절한 안내를 받아보실 수 있습니다.

POINT를 타인에게 양도할 수 있나요?

적립된 POINT는 회원 본인만 사용이 가능하며 타인에게 양도가 불가능합니다.

POINT를 배송비로 사용할 수 있나요?

배송비는 POINT로 결제가 불가능합니다.

멤버십

멤버십에 대한 내용은 아래 버튼을 클릭하시면 자세한 정보를 제공 받아보실 수 있습니다.
(멤버십 혜택은 RECTO 정책에 따라 변동될 수 있습니다.)

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AS

렉토 상품은 1년간의 품질 보증 기간이 적용됩니다.

보증 기간이 지났을 경우 AS 비용이 발생할 수 있습니다.

렉토는 다음과 같은 조건이 충족될 시 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

1. 구입 증서(구매 영수증/마이페이지 구매 내역)
2. 공식 판매처를 통해 구매한 상품
샘플 세일, 패밀리 세일에서 구매한 상품을 제외한 모든 상품은 AS 대상에 포함됩니다.
(구매 전 AS 불가에 대한 사전 안내가 이루어진 경우 AS 진행이 어렵습니다.)

AS를 원하시는 내용을 라이브 채팅을 통해 문의해 주시면 확인 후 AS 가능 여부 및 자세한 내용을 안내 도와드리겠습니다.

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